Un estudio exploratorio sobre las principales debilidades de la tecnología de la información en un grupo de empresas ubicadas en la Gran São Paulo, Brasil
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Resumen
Las debilidades perjudican a la organización, impidiéndole alcanzar sus objetivos. Esta investigación tiene como objetivo identificar, a través del Matriz Análisis DAFO y clasificar por el Diagrama Causa y Efecto, cuáles son las debilidades más comunes relacionadas al área de Tecnología de la Información (TI) en 33 organizaciones ubicadas en la Grande São Paulo, Brasil. Se utilizó un método de investigación exploratorio y de abordaje cualitativo y cuantitativo. Las principales debilidades comunes encontradas están relacionadas con las categorías: ‘Mano de obra’, ‘Gestión’, ‘Materiales’, ‘Finanzas’ y ‘Relaciones con el cliente’. Aunque la muestra es insuficiente para ser susceptible de generalización, se han presentado algunas de las principales debilidades que se encuentran en las encuestas, que deben ser resueltas y que deben ser parte de Planeamiento Estratégico de TI. Los resultados refuerzan lo que se presenta en la literatura sobre el tema.
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